Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Colersfran und dem Kunden über Reisedienstleistungen, Stadtführungen und sonstige touristische Leistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage zustande. Diese Bestätigung erfolgt schriftlich (auch per E-Mail) oder fernmündlich.
Bei Buchungen über unsere Website ist der Vertrag mit dem Absenden der Bestätigungsmail unsererseits geschlossen.
3. Leistungen und Preise
Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung und den ergänzenden Informationen in der Buchungsbestätigung.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Änderungen von Steuern und Abgaben, die nach Vertragsschluss eintreten, berechtigen zur entsprechenden Preisänderung.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt wahlweise:
- Bei Stadtführungen: vor Ort in bar oder per Kartenzahlung
- Bei mehrtägigen Reisen: 20% Anzahlung bei Buchung, Restzahlung 30 Tage vor Reiseantritt
- Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage): Vollzahlung bei Buchung
5. Rücktritt und Stornierung
Rücktritt durch den Kunden
Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Dabei fallen folgende Stornokosten an:
- Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 10% des Reisepreises
- 29-15 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
- 14-7 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
- 6-1 Tag vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
- Am Reisetag oder bei Nichtantritt: 90% des Reisepreises
Rücktritt durch uns
Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:
- Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (bei Gruppenreisen)
- Höhere Gewalt vorliegt
- Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt
6. Haftung
Wir haften für Schäden, die auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits beruhen, unbeschränkt.
Im Übrigen ist unsere Haftung auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird.
7. Gewährleistung
Entspricht die Reise nicht der vertraglichen Vereinbarung, so können Sie Abhilfe verlangen. Wir können die Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert.
Mängel müssen unverzüglich unserem örtlichen Vertreter oder uns angezeigt werden. Unterlassen Sie schuldhaft eine solche Anzeige, so tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein.
8. Reisedokumente und Gesundheitsvorschriften
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er über die für die Reise erforderlichen Reisedokumente verfügt und die gesundheitspolizeilichen Vorschriften einhält.
Alle Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Verweisungsvorschriften des internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Nürnberg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
10. Kontakt
Colersfran
Helgolander Str. 14
90425 Nürnberg
Deutschland
Telefon: +49 911 8018522
E-Mail: [email protected]